Cuenta plus player por error!!!

Hola equipo Comunio:

Ayer tuve un problema y es que por error tranforme mi cuenta basica en una cuenta plus player por error, me gustaria si es posible anular este cambio ya que he visto que si no pagas en el plazo indicado se bloquea y elimina la cuenta en cuestion.
No me gustaria perder mi cuenta ya que llevo 2 años jugando con mis compañeros de clase y estamos todos encantados.

Muchas gracias por vuestro tiempo y perdonad las molestias!!!!

P.d. Ya he mandado tambien un email a la direccion que se indica explicando lo sucedido