Unos si y otros no Comunia????

Pues porque a mi no se me pasa la cuenta a gratuita y a otros si llevo un mes jugando a esto y me equivoque, mande el e-mail automaticanmente despues del fallo y ahora no me devuelven la cuenta a gratuita.
A elcharly17 si se la han devuelto a gratuita y al resto que??? Yo llevo solo un mes jugando y no sabia muy bien como funcionaba esto, pero parece que aki a algunos si y a otros no.