NO RECUERDO CONTRASEÑA Y EMAIL

Buenas tardes, soy el administrador de la comunidad "HOMERSIMPSON" y tengo un usuario que ha olvidado contraseña y el mail que proporcionó al registro ya no lo tiene, que debo hacer? he mandado un mail a comunio pero no me responden. El usuario es nandete555 y quiere que le cambien el mail a @hotmail.com para que le vuelvan a mandar la contraseña y así poder volver a entrar.


Gracias y un saludo.

ya ha recibido la contraseña