Ayuda a moderadores problema participante...

Muy buenas soy el administrador de la comunidad SUPERCOMUNIO PLATA, tengo un problema con un participante que no se acuerda de la contraseña haber si me podéis ayudar y decirme contraseña gracias, su correo es cubiertasytejadosacl@gmail.com, nombre de usuario es Antonio Calderón (Acitete),

Hola,

si el manager no recuerda la contraseña, puede establecer una nueva siguiendo estos pasos:

1º En la pantalla principal debe pulsar en "Entrar" y después en "¿Olvidaste tu contraseña o nombre de usuario?", llevándole al siguiente enlace:

https://www.comunio.es/account/recover/username

2º Una vez dentro del enlace debe introducir el nombre de usuario (Acitete).

3º Le enviarán un correo a la dirección de correo vinculada a la cuenta en el que habrá dos enlaces (links). El primer enlace sirve para resetear la contraseña. Pulsando en él se abrirá una nueva ventana para establecer una nueva contraseña.

También aparece en el email un segundo enlace junto a un código de recuperación alfanumérico. En caso de que no funcione el primer enlace, puedes utilizar este segundo en el que tendrás que copiar y pegar el código para que aparezca una venta en la que establecer la nueva contraseña. El código caduca en 48 horas.

Gracias por responder, pero el problema es mayor porque por lo visto el compañero que juega en nuestra comunidad no se acuerda de la contraseña de ese correo con el que se creó la cuenta, y no puede ver el enlace que le mandaron para recuperar contraseña, hay alguna otra manera para recuperar le esa cuenta y poder seguir jugando con nosotros gracias

marichal1 escribió:

Gracias por responder, pero el problema es mayor porque por lo visto el compañero que juega en nuestra comunidad no se acuerda de la contraseña de ese correo con el que se creó la cuenta, y no puede ver el enlace que le mandaron para recuperar contraseña, hay alguna otra manera para recuperar le esa cuenta y poder seguir jugando con nosotros gracias

Hola,

escríbanos un correo a info@comunio.es con una dirección de correo electrónico alternativa que use el manager para cambiarla. Así podrá recuperar su cuenta.

Ok gracias