Problema con contraseña

Hola a todos,

Soy administrador de una comunidad privada y uno de los participantes me dice que no recuerda la contraseña o el nombre de usuario, en todo caso no puede acceder a su equipo.

No quisiera tener que borrar esa cuenta y hacer otra vez un usuario nuevo por el tema de no bloquear los jugadores durante 20 dias.
Como podría hacerlo?

Gracias.

dile que la pida dedsde HOME