RECUPERAR CUENTA BORRADA

Hola, han eliminado del todo la cuenta de un compañero (Augus) de mi comunidad porque todavia no habia renovado la cuenta plus player de la temporada pasada. Ya le habian asignado una plantilla. Hay forma de recuperar esa cuenta o se tendrá que crear una nueva con nuevos jugadores y sin tener que pagar la plus player?
El preferiría recuperar la que le asignaron y renovar la plus player.
Gracias.

no he encontrado su cuenta pluspalyer, él tendrá que hacerse otra

La cuenta la ha tenido todo el año, la iba a renovar ahora y se la han eliminado.
¿Por qué ha pasado ? y ¿Por qué no se puede recuperar? Somos una comunidad seria que nos tomamos el juego con mucho interés y no entendemos porqué pasa esto.
Gracias por contestar.

lo que pasa es que no he encontrado ninguna cuenta plusplayer en su nombre, he encontrado una cuenta gratuita, si es esta de la que hablas, la activaré ahora

No, es una cuenta que el año pasado fue de pago y ahora la quiere renovar pero no puede entrar y ha sido eliminada de la clasificacion (aparecia tachada dias atrás pero ahora ya no aparece). El nombre de usuario para entrar en la cuenta es Zal, aunque participa con el nombre de Augus y la ID de su cuenta es:(ID ES1266227).
Gracias por dedicarle tiempo. Un saludo.

Acabo de entrar en la cuenta y ya aparece. Muchas gracias.